障がいやご病気のお客様の航空機利用の利便性、快適性の向上について話せます

■背景
CS推進部　ADD（おからだの不自由な方の相談デスク）勤務時代の経験と知見を活かし、障がいやご病気をお持ちの方々が快適にかつ安全にご利用いただける環境整備を中心に対応してきました。
また、各国の障がい者法令（特に米国の航空アクセス法（Air Carrier Access Act)には担当弁護士と密に連絡を取り合い対応し、社内の対応を主導してきました）についての社内対応。
IATA(国際航空事業連盟)のAccessibility Working Groupメンバーを4年間にわたり務め、各国法令改正への助言や働きかけを支援してきました。海外勤務経験もあり、英語に関しては不自由しません。

■話せること
背景を踏まえた
・航空業界における障がい者やご病気をお持ちのお客様（航空利用弱者）に対する対応方法の助言
・各国交通事業者への障がい者法対応
・（必要であれば）IATA関係部署への紹介