CS/カスタマーサクセスの立ち上げについて話せます

株式会社プレイドでKARTEのカスタマーサクセスとHRBPをしています。
▼話しやすいトピック
- CS：
　- 採用系SaaSのCS Ops/オンボーディングUnit立ち上げ/エンタープライズUnit立ち上げ（1.5年）
　- マーケティングSaaS（0.5年）
- 採用：
　- 1000人規模の上場企業の新卒採用
　- 50人規模のBiz採用担当
　- 300人規模のBiz採用担当
　- 採用SaaSのCSとしてアーリーフェーズからIPO前後の企業のスカウト運用/リファラル推進支援
- データ関連：
　- SQLでの分析やダッシュボード作成など

▼これまでの経歴
- リクルート住まいカンパニー：SUUMOの法人営業と編集企画
- キッズライン：企画（マーケ・プロダクト）
- LITALICO：財務・事業企画
- YOUTRUST：toB カスタマーサクセス、Ops、採用
- 副業コーチ（mento認定プロコーチ）

▼これまでお受けしたもの
- 採用管理SaaSでインタビュイーとして定期的にプロダクトフィードバックや業務詳細のお伝え（業務委託・定期）
- toCサービスのCS立ち上げヒアリング（スポット）
- toBサービスのCSオンボーディング立ち上げヒアリング（スポット）