カスタマージャーニー設計の成功要因について話せます
■背景
お客様のニーズに対応したカスタマージャーニーを設計することが得意です。新規事業を企画開発する上で、ユーザーのニーズを正確に把握し、それに基づいたサービス設計を行うことが重要であると考えています。私が手掛けた複数のプロジェクトでは、行動データ分析やユーザーインタビューを通じた深い顧客理解からカスタマージャーニーを設計し、サービス継続率を大幅に向上させるなどの成果を上げてきました。
■話せること
■ 話せる内容
カスタマージャーニーの設計には、顧客の行動や意図、感情を理解することが不可欠です。私は顧客体験の全体像を捉え、より効果的なサービスを提供するためのカスタマージャーニー設計についてお話します。それには、具体的な事例を通じて、デザイン思考を基にしたニーズの把握やPoCの実施、サービスの改善といったステップを詳細に解説します。
■その他
■ お話した後で期待できる想定アウトプット
このディスカッションを通じて、カスタマージャーニー設計の重要性とその成功要因について理解を深めることができます。また、実際の事例をもとに具体的な方法やステップを学ぶことで、自身のビジネスやプロジェクトに応用するアイデアを得ることが可能です。その結果、顧客満足度の向上やビジネスの成長につながるインサイトを獲得できます。
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職歴
職歴：開示前
このエキスパートのトピック
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MA/RPA導入によるコスト圧縮とビジネス成長の最適戦略について話せます
¥50,000~■背景 ■ このトピックに関する強み 私の強みは、Marketing Automation (MA) と Robotic Process Automation (RPA) の導入によるビジネスプロセスの効率化と自動化により、事業成長を支え、同時にコストを圧縮した実績に基づいています。私自身が共同創業した飲料ブランド会社において、これらの戦略を活用し、事業を年商数億円規模まで成長させることができました。 ■話せること ■ 話せる内容 MA/RPA の導入によるビジネスプロセスの効率化と自動化が、どのようにビジネス成長とコスト圧縮に寄与するかについて深く掘り下げます。また、これらの戦略を適用するための最適な手法と実践的なヒントについても詳しく説明します。 ■その他 ■ お話した後で期待できる想定アウトプット このディスカッションを通じて、MA/RPA を使用したビジネスプロセスの効率化と自動化の戦略について深く理解できます。さらに、これらの戦略を自社のビジネスに適用するための具体的なアクションプランを描くことができます。
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顧客離反防止：解約・チャーン対策の戦術について話せます
¥50,000~■背景 ■ このトピックに関する強み 私の経験は、SaaS/サブスクリプションモデルのビジネス運営において、顧客離反を最小限に抑える戦略を実施したことにあります。これにより、サービスの継続率を30%向上させることができました。私はこれらの戦略を共有し、あなたのビジネスにどのように適用できるかを教えることができます。 ■話せること ■ 話せる内容 顧客離反（チャーン）を防ぐ戦略や戦術について深く掘り下げます。これには、リテンションマーケティング、顧客エンゲージメントの強化、価値提供の最適化、適切なカスタマーサポートの実装などが含まれます。私自身の経験を通じて、これらの戦略がどのように実際のビジネス結果につながったのか具体的な事例も提供します。 ■その他 ■ お話した後で期待できる想定アウトプット このディスカッションを通じて、顧客離反を防ぐための有効な戦略とその実装について深く理解できます。さらに、自社のビジネスにこれらの戦略をどのように適用するかについて具体的なアイデアを得ることができます。
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D2Cビジネスモデル：実践的な成功戦略と事例について話せます
¥50,000~■背景 ■ このトピックに関する強み 私自身が開発会社と飲料ブランド会社の創業者としてD2C (Direct-to-Consumer) ビジネスモデルを採用し、それぞれの事業を成功に導いてきました。これらの経験から、D2Cビジネスモデルの具体的な適用方法や成功戦略、その実践例について深く理解しています。 ■話せること ■ 話せる内容 D2Cビジネスモデルの概念、その採用が企業にもたらす利点、そして成功するための具体的な戦略について解説します。さらに、自分自身が開発したプロジェクトを事例に、D2Cビジネスモデルがどのように具体的に機能し、成果を上げるためにどのような戦略が有効であったかを共有します。 ■その他 ■ お話した後で期待できる想定アウトプット このディスカッションを通じて、D2Cビジネスモデルの仕組みとその企業への影響を理解できます。また、D2Cビジネスモデルを採用するための戦略や、その実践的な応用例を学ぶことができます。