CSOpsのシステム構築について話せます

■背景
開発チームに移動する前は当時立ち上げ当初だったCSチームに在籍しておりました。
テクニカルサポートとして電話・メール対応をするかたわら、人手の少ない中で業務の効率化のためのツール導入やシステム構築を行っていました。

■話せること
下記項目について、実際の経験に基づいてお話しさせていただきます！
・Zapierを使った業務フロー構築
・Excelで関数を活用した入力業務の効率化
・CS対応ツールとしてのzendesk, salesforceの導入
・CS立ち上げ時の業務整理とローコード・ノーコードでの運用システム構築