■背景 製薬メーカーのコールセンター業務について、ベンダー側・委託側の双方での業務経験から、お話することができます。 ベンダー側としては2社の外資系製薬会社、委託側としては1社の外資系製薬会社のコールセンター業務を経験し、外部委託のメリット・デメリットについてもお話可能です。 ■話せること 製薬メーカーのコールセンター業務全般 ・ベンダー側・委託側の業務について ・外部委託のメリット・デメリットについて ・チャットボット導入について等
■背景、話せる事 インフラ（ネットワーク、セキュリティ、仮想インフラ）中心にほほすべての業種の提案、構築、導入の 経験を持っております。 IDaaSに関して言うと、Onelogin、Henge、Okta、SecureMaster、CyberArk（特定ID)、ソリトン に関する知見があります。 上記に関連する、新規ソリューションの企画立案、戦略策定を担当しておりました。
■ 具体的な経験の内容 >技術系 海外IDaaS製品のテクニカルサポート 海外IDaaS製品のプリセールス 海外IDaaS製品の導入支援・設計・開発（主担当） ※リードエンジニア 海外IDaaS製品の新機能検証・開発支援 海外PKIaaS製品のテクニカルサポート 海外PKIaaS製品のプリセールス 海外PKIaaS製品の導入支援・設計・開発(主担当) ※リードエンジニア 海外PKIaaS製品の新機能検証・開発支援 海外SIEM製品のテクニカルサポート 海外SIEM製品のプリセールス 海外SIEM製品の導入支援・設計(主担当) 海外XDR製品のプリセールス OpenSSL/ADCS/マネージドPKIによるプライベートCA構築・顧客導入支援 >マネジメント・事業開発系 海外IDaaS製品の導入プロジェクトマネジメント 海外IDaaS製品の事業展開補佐 海外SIEM/PKIaaS/XDR製品の国内販売事業開拓（パートナーとして） 海外SIEM/PKIaaS/XDR製品の導入プロジェクトマネジメント 新規連携ソリューション事業開発 新規連携ソリューションパートナー契約交渉・締結 >社内業務系 モバイルデバイス管理の導入・運用 コンプライアンス・ガバナンス統制の自動化（DLP等） 各種SaaSの導入提案・導入作業・運用 エンドポイントセキュリティ(EDR)の導入・運用 XDRの導入・運用 SASE/CASBの導入・運用 Active Directory / Azure Active Directory 導入・運用 自社IDaaS導入・運用 ネットワーク管理・保守 ドメイン・WEBサーバー管理・保守 Corporate IT業務全般 ■ 実績や成果 延べ150社以上のIDaaS/PKIaaS製品導入支援経験 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 SaaSの利用が増えた中で困るID管理、強力な本人認証の徹底をツールを利用して解決しましょう。運用とツールの両面から社内のIAMの悩みに答えを出していきます。そのほか、クラウドサービス全般に対するご相談や作業支援を行います。また社内に散らばるさまざまなIDの認証をIDaaSと組み合わせて強固に行うPKIベースの認証製品の導入、利用状況を可視化、対処するためのSIEMについてもご相談に乗れます。 また事業開発、事業参入を検討のクライアント様については実際の現場を経験し、国内の大小さまざまなお客様のニーズや各プロダクトの市場におけるポジションなどについてもお話しできます。 ■その他 地域: 東京 役割: 新規導入支援プロジェクトマネジメント 規模: 50〜10,000ユーザー規模の案件の導入支援を主に経験しています。