SaaS/クラウドサービスのローカライズについて
¥30,000~
下記経験に沿ってお話を差し上げることが可能です
▼フリーランス(コンサルタント/PM) :2019年8月〜
個人事業主として、IT/Webコンサルティング企業から業務委託形式にて、プロジェクトマネジメント、カスタマーサービス、採用コンサルティング等の業務を行っています。
・デジタル音声広告系サービスの導入・運用支援
・テレビ局が展開する音声コンテンツサービス運用支援(マーケ施策展開に際する市場調査~レポーティング)
・外資大手レコード会社の展開するWebサービスの日本向けローカライズ、およびコンテンツマーケティング施策の支援と、CS組織の立ち上げ
・求人広告の作成代行、出稿コンサルティング
▼Group IMD:2019年10月 - 2020年7月
テクニカルカスタマーサービス
<職務内容>
既顧客向けサポートテレビ広告オンライン運用SaaSを展開するロンドン資本の企業にて、既顧客向けカスタマーサクセス/サポート業務、およびEU/APAC拠点のエンジニアチーム、CSチームと連携したサービス改善業務に従事
・既顧客向けカスタマーサービス
・EU/APAC拠点のエンジニアチーム、CSチームと連携したCS業務改善
・フィールドセールスチームの支援