ゼロからQA組織を作った経験について話せます

■背景
・以前は開発者がQAを簡単に実施し、リリースをしていた
・そのためCSに不具合による問い合わせが多数寄せられ業務を圧迫
・不具合による離脱者を防ぎ、ユーザーの体験を良くした方が良いという経営判断がされ、専任のQAを募集
・QA専任でテストを開始してからCSに不具合による問い合わせが以前より来なくなる
・それによりCSが100%から60%のリソースでまわせるようになった

■話せること
・QA組織をゼロからつくるためにやったこと
・効果があったこと、なかったこと
・組織を作る中で出た問題
・開発者との間に出た問題
・産休に入るため引き継ぎ資料を作った話
・自動化ツールを使ってみた感想(Autify)
・テストケース、テスト内容、Android,iOSでのテストなど

いきなりアプリやサービスのQAをすることになった方、お力になれればと思います！