SaaS事業及び事業サイドにおけるCS運営のあり方とセールスについて話せます

■背景
自社ECサイトを中心に、BtoC,BtoB問わずサイト上におけるCSの効率化や顧客体験の向上によるCVRの向上といった観点で企業の課題解決のご支援をさせていただいております。

過去にセミナーの登壇経験もありますが、基本的には個々の企業様に対して個別のアドバイスをこれまで100社以上行わせていただいておりますので、サイト運営についてお困りごとがあれば何かしらのお力になれるかと思います。

また、SaaS事業の運営サイドとしてISからAE及びCSに渡る範囲で幅広く顧客担当を行っているため、そのような観点から知見をお話しすることもできるかと思います。

■話せること
・サイトにおける課題点の洗い出し
・課題解決に向けた施策の検討
・具体ソリューションやアクションの相談
などなど