顧客対応システムのクラウド化について話せます

■背景
中小企業の中には、まだまだExcelで顧客情報の管理を行っていたり、顧客管理簿を記入する形で運用しているケースが多くあります。最近相談が多いのは、中小企業の食品メーカーさんで、自社で製造と卸を行ってきて、コロナ禍でECサイトでの販売を始めて顧客管理が社内で統一できていないということです。クラウド化、IT化、システム化は何も高額のツールを入れることではなく、業務効率化を進めた結果、それに合ったITツールが必要になります。

■話せること
顧客管理ツールといっても、価格面でいうと無料のものから高額なものまであります。高額なものがすべて良いかというとそういうことではありません。自社の運用にあっているか、もしくは自社の運用をそのシステムに合わせられるか、が重要です。
そういったツールの選定基準や強み弱みをご説明できます。
お話しできるポイントは、幾つかありますのでそのあたりを現状をお聞きしながら最適なアドバイスができると思います。