カスタマーサポート/サクセス組織の立ち上げでのしくじりと成功について話せます

SaaS企業における効果的な営業・CSとの連携について話せます

■背景 diniiにてCS組織の責任者として、CSの現場のオペレーション構築から採用・中長期的CSポリシー・人事評価制度構築までを行い、 その後チャネルトークではSalesの責任者として、Salesの管理やSalesとCSの連携など広く活動をしております。 ■話せること SaaS企業でのCSの立ち上げ、Sales組織の立ち上げを通して、効果的なSalesの方法や、CSとSalesの絡み方などを広くお話が可能です。