全社客単価1.5倍。Lステップ解約に学ぶ店舗DXについて話せます
¥50,000~■背景 客単価1.5倍を達成した、従業員20名・4店舗の中小眼鏡店のDX事例です。これは単なるツール導入の話ではなく、「何をやらないか」を決断し、顧客と向き合う時間を創出した戦略の生々しい記録です。 多くの企業が高機能なMAツール導入に走る中、私たちはLステップを解約。その結果、売上向上に繋がりました。この経験の本質は「仕組みで時間を創り、人でしかできない価値を提供する」ことにあります。 ■話せること 話せること 高機能なMAツール（Lステップ）をあえて解約し、シンプルな仕組みで客単価を向上させた具体的なプロセスと、そこから見えた本質についてお話しします。 Lステップ解約の意思決定プロセス なぜ集客ツールより「単価UP」を選んだのか。費用対効果や現場オペレーションから見たリアルな判断軸を、一次情報・生データに基づいて共有します。 「時間を生む」ための具体的な仕組み LINEと予約システムをどう連携させ、コミュニケーションコストを削減したか。創出された「時間」をいかにして「客単価UP」という成果に繋げたのかを解説します。 この経験から見えた、これからの店舗戦略 今回の「時間創出」という視点は、生成AIが普及する未来において、さらに重要性を増します。AIに任せる業務と、人間が集中すべき価値提供は何か。未来を見据えた店舗のあり方についてお伝えします。 ■その他 どこにも載っていない、現場の実践知です。これは決してLステップ等のステップ配信ツールを否定するものではありません。自社の戦略とリソースに合わせ、ツールをどう「使い分ける」かが重要であるという、実践的な視点を提供するものです。 私の経験は、ツールに振り回されるのではなく、企業の成長に本当に貢献するDXとは何かを考える上での、一つの羅針盤（コンパス）となり得ます。