CRM(SFDC、Zendesk)の導入、運用について話せます

■背景
近年、CRM系SaaSプロダクトを主にカスタマーサービス領域で企画、導入、運用保守を担当していました。
また、Kintoneやデータ連携プロダクトであるDataspider Servistaに長く関わっていたこと、Workatoを使った開発を近年担当しているので、データ連携プロダクトにそれなりに精通していると思っております。

詳細プロダクトは職歴に記載いたしております。

■話せること
・顧客DB、MAツール導入を背景にしたプラットホーム選定を担当したので、ブランド毎の特性や選定理由
・統合認証プロダクト導入企画時の選定理由
・業種・業態を問わず開発してきたシステムインテグレーション事例