期待値に基づくKPIの設定について話せます

エキスパート

氏名:開示前


■背景
そのKPIの設定合ってますか?例えば客単価が成人男性の身長のように誤差がある一定に収まるようなものなら、相加平均(一般的に足した数量をその個数で割る)で合ってますが、ゾウと人間とアリの身長を足して3で割るのはおかしいと直感的にわかりますよね?しかし、ビジネスのKPIではそういったKPIの設定が日常的に行われています。

■話せること
・そのビジネスの顧客の特徴や収益構造に応じたKPIの設定についてアドバイスします。

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