ホテル全般コンサルタント/接遇サービスアドバイザーについて話せます

■背景
プロフィールをご閲覧いただきありがとうございます。
国内外の五つ星ホテルにて経験を積み、現在国内の外資系ホテルにてマネージャーを致しております。

20代前半で某外資系グループのマネージャー、立ち上げを経てその経験を皆様にお伝えしたくこの場をお借りしております。

仕事をするうちに、どうしても逃れられないのが、接客です。
自分自身は問題なくても、学生バイトや新入社員が何か引っかかる。そんな経験はありませんか？

私は一流ホテルで接客を担当した経験から、そんなお客様の快適さにつながるホスピタリティを提供するコツや方法、教育方法などを提供したいと考えております。
身嗜みや立ち振る舞いといった基礎から、実際にサービスする際に注意することや、粗相の対応、マニュアル作りのお手伝い、その他にもお仕事で接客する際の疑問や不安を解決するお手伝いをしたいと考えております。

料金について
現状や要望をヒアリング後、改善点や変更点などコンサルティングをしていきます。
基本的に5000円で形がつきますが、内容や量によって追加で料金を頂きます。

■話せること
ホテルオペレーション全般
マニュアル作り、従業員育成
コストコントロール、マンニング
その他PL管理や予算など