個人向けの高額器材販売時の方法と注意点についてお話できます

■ 具体的な経験の内容
スキューバダイビングにおけるライセンスや器材は生活必需品ではない上にかなり高額なものになります。
担当するお客様も10代から70代以上とかなり幅広い層です。
「お客様に合った販売」は営業の世界では逃げ言葉と捉えられる事も多いと思いますが、いかにしてクレームにならず且つお客様にも納得して頂いた上で高額商品の購入を成約して頂くかを日々経験しております。

■ 実績や成果
お客様お一人に対し最大販売価格は約110万で年間平均販売額は毎年2000万円前後です。
一番の実績と感じているのは販売額ではなく担当してきたお客様がその後何年もの間ダイビングを継続して頂けていることです。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
今まで通りやってきたことを「本当に正しいか」と考え、どれだけ上手くできた事でも一度捨てる勇気を持ってやってきました。
課題が出来れば「常に常識を捨てていく」をテーマにしています。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
スキューバダイビングというコアな業界の中では幅広く活動しているので、ある程度の構造は把握しております。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
接客・営業販売・スキューバダイビング関連全般に関しては王道以外の現場でしか知り得ない事についてお役に立てると考えます。

■その他
役割: 営業と同時に現場責任者としての指導・安全管理等