【GAFAからも絶賛】Airbnbオンライン体験ツアーガイド導入支援 訪日外国人おもてなしノウハウ共有も承ります
■ 具体的な経験の内容
- 2020年4月よりAirbnb上にて「Online Experience(オンライン体験ツアー)」に登録、「オンライン秋葉原体験ツアー」を実施
■ 実績や成果
- 500名以上の海外ゲストを案内(平均満足度4.95/5.00)
- Google,FaceBook,Amazon,Netflix等大企業のチームビルディングとしての実施経験も有
- Airbnbより2019年度「コミュニティに貢献したホスト」として受賞
- 「オンライン体験実施のコツ」についてのウェビナーで300人以上集客
- 某自治体よりオンライン体験コンテンツ制作・発信コンサルタント業務実施。(その際NHKの番組内で特集を組んでいただきました)
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
コロナ禍以前は実地で行っていた体験ツアーをオンラインへ移行するにあたり、
五感に頼らないツアーでゲストを楽しませる必要が出てきました。
このハードルを乗り越えるにあたり、「いかにゲストとの一体感を演出できるか」に着目したホスティングで
オンライン体験ツアーのクオリティを高めてきました。
■ 関連する論文やブログ等があればURL
- オンライン体験の詳細ページ
https://airbnb-trips.pxf.io/QMV46
- コロナ禍開始から1年間の行動履歴をまとめたnote記事
「コロナの逆風を追風にした1年を振り返る」
https://note.com/akibatour/n/n8f96f14e0da1
- おもてなしノウハウをまとめた個人ブログ
https://motenashi.tokyo/
- インバウンドメディア「やまとごころ」「訪日ラボ」への寄稿記事
https://www.yamatogokoro.jp/report/38994/
https://honichi.com/news/2020/05/26/postcovid19/
- オンライン体験成功のコツについて話したウェビナーのまとめ記事(参加人数70人)
https://chibra.co.jp/taiken/20200508webinerreport/
■ お役にたてそうと思うご相談分野
- コロナ禍で集客難になっている地方自治体やインバウンド関連企業様へ、「オンラインツアー」を
活用した地域の魅力発信
- ツアーガイド・通訳案内士の方向けにオンラインでもゲストを満足させるためのノウハウ共有