デジタルのサブスクリプションサービスの分析と戦略立案
■ 具体的な経験の内容
映像などのデジタルコンテンツのサブスクリプションサービスの全ユーザーデータを分析し、視聴傾向を含めたクラスター分析や入退会予測などを実施しました。そこからの重点的に取り組むべき戦略を構築しました。
■ 実績や成果
本分析を通じたCRM戦略を構築し、データのモニタリングについても指南したことで、新しいKPIを設定し、売上向上につながりました。複数サービス利用者の分析をしていたため、サービス使用の回遊性向上など、UI/UX部分のアドバイジングも実施しました。
■その他
役割: 現場