1人の会社から従業員2000人超の規模の会社におけるsalesforce.comの活用についてノウハウを提供できます

エキスパート

氏名:開示前


■ 具体的な経験の内容
弊社ではsalesforce.comを2007年から使用しています。弊社ではかなりsalesforceを活用していることもあり、
大手SIerでのsalesforce.comのコンサルタントから始まり、従業員数人の小さな会社から、複数の上場企業数千人の大企業までの導入実行支援・アドバイザーの経験が多数あります。
実行支援メニューは下記の通りです。導入前の相談でも導入後の相談にも対応しています。
ユーザー目線、経営目線、salesforceの標準機能にこだわって開発をさけるポリシーで支援をおこなっています。
・DX推進全般
・導入相談
・予実管理
・SFAについて
・キャンペーン管理について
・アプリ導入について
・全社導入について
・経費精算について
・その他(レポート、ダッシュボード活用)
など

■ 実績や成果
・売上数百億円規模、従業員2000人、上場企業での経験
・人材紹介業界の上場企業のカンパニーにおいて営業支援インフラ構築推進支援
・上場企業の業界大手Sierにおいて、SFAの概念や情報システム部でなく経営の観点からどのように活用できるかアドバイス
・売上数百億円の貿易会社における導入支援

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
・自社を実験台として相当経験しているので、既に課題は乗り越えている

■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
・よく理解している
 salesforce.comのメインプレーヤーであるコンサルティング会社は月200万円など普通で、
 システム会社なので開発をしたがるので更に開発費用がかかります。
 当方は開発を前提としてないので速く安く活用ができます。
  
■ 関連する論文やブログ等があればURL
 特になし

■ お役にたてそうと思うご相談分野
 事業規模を問わずsalesforceの導入で課題をかかえている会社

■その他
地域: 東京
役割: 実行支援コンサルタント/アドバイザー
規模: 従業員1人から2000人

プロフィール 詳細を見る


氏名:開示前

【性格/強み】
・突破力(決めたことはやりとげる精神力と実行力) 
・ITテクノロジーは大学時代AI専攻、総合商社で基幹システムや西暦2000年対応。
 その後、資本金30億円のITベンチャーでの技術責任者業務受託、
 東証一部のコンタクトセンターのAIチャットボット会社開発支援、
 現在、自社でAI電話やブロックチェーンで健康ポイント展開。
 自社で会社運営をするために導入しているSaaS約40個で、大企業向けに自社の知見を提供し実行永遠や
 技術アドバイザーを実施中。
 
【実績】
■起業家として
選手代理人事業の立ち上げ。
現在では、日本で最も経験豊富な選手代理人の1人。
2003年に中国でのチップ計時サービスを開発し、北京国際マラソンに計時サービスを提供。その後、上海国際マラソン、アモイ国際マラソンなど、多くの大会で計時サービスを提供。
国内の新しいマラソン大会を主催し、1か月の募集期間で1,000人のランナーを獲得。

■社員としての業務または受託業務
(主な業務及び最近のプロジェクト)

2018-2020年 最近のプロジェクトの非公表ですが、多くのDX推進、Salesforce、Shopify、データウエアハウスプロジェクトを推進しています。

2017.11~東証一部上場企業の営業部門の効率的な業務構築支援
2017.8-東証上場企業向けシステム再構成の企画・実行(戦略、ITシステム、セールスフォース
2017.4-4 東証上場コンタクトセンターでAIチャットボットサービスの事業開発・システム開発・運営
2017年(6ヶ月)東証上場企業向けエンターテイメント/ゲーム会社のメディアプロジェクト支援(メディア、セールスフォース)
2015-2016年 東証上場企業の新規ビジネスモデル開発支援。
2007-2013年
米国飲料会社にてインタラクティブマーケティング部門で6年間プロジェクトマネジメント/開発(CRMプロジェクト、会員数12M、会員へのメール配信数800M/年) -
計測システム
の企画/開発 -計測の運用と実行、インタラクティブマーケティング部門と販売促進部門の日報/月報/四半期報/年報/K&I(Knowledge and Insight)とビジネスシステム部門向けサポート業務を担当。
1995年~1996年技術的に未熟で早すぎたため、日本語の情報がないままIIS/perl/DBを使用して、多くの工場で作業時間管理システム(イントラネット)を開発。1996年には5工場以上に導入され、利用されている。

【職務要約】
■総合商社(1994年-2000年:6年間) :
・情報システム統轄部 社内基幹システムの企画、開発、仕様確定に至る多部署社内調整、外注管理
  ・新規事業推進・事業開発、証券会社システム選定・運営
・1996年-1998年 大手SierにてSEとしてシステム設計・開発、クライアント折衝
■起業後(2000年~現在) :コンサルティング、イベント向けリアルタイムITシステムの導入・運用
・東証一部上場企業でのプロジェクトサポート(SFDC)  2018.12-
  ・東証一部上場企業でのプロジェクトサポート(AI関連プロジェクト関連/開発支援/データ分析)  2018.5-
・東証マザーズ上場企業でのプロジェクトサポート(業務プロセス改善/ITシステム関連/SFDC)2017.11-2020.02
  ・東証一部 大手コンタクトセンター(コールセンター)でのプロジェクトサポート(AI関連) 2017.4-2019.9
・東証一部 エンターテインメント企業(ゲーム、スポーツ)でのプロジェクトサポート(メディア関連)2017.4- 2017/9
・東証マザーズ上場企業でのプロジェクトサポート(戦略実行/ITシステム関連)  2017.8- 2018/5
・東証一部 大手Sierでの新規プロジェクト推進(SFDC事業立ち上げ支援) 2015/4-2016/4
・海外オリンピック委員会・地上波テレビ局・主催者向けリアルタイム情報の取得連携システム
  -スポーツイベントの企画運営(主催)、運営サポート(主に日本、中国、ベトナム、カンボジアにて)
  最大のサポートイベント 北京国際マラソン,上海国際マラソン,厦門国際マラソン(中国政府主催)
→-記録計測全般現場責任者
-大手消費財メーカーでのデータウエアハウス構築・分析・マーケティングシステム運用(6年間)
クライアント:飲料メーカー(2007年6月~2013年06月迄、6年間)
  規模:マーケティング分析(会員数1200万人、メールマガジン年間8億通)、
分析対象データレコード1テーブル件数10億件以上 
 内容:複数ブランドのブランド施策、キャンペーン施策効果分析(データウエアハウス開発及び活用)
【コアスキル(活かせる経験・知識・能力)】コンピュータスキル上級
開発言語/DB/ツール:
C,PERL,PHP, Python, node,MYSQL,SQL SERVER,Oracle/ Amazon AWS,Webtrends, Google Apps,salesforce,Wordpress, shopify,B2(宅急便大量発送),SQL server visual studio,Tabreau,report builder 
特記事項:
salesforce.com(SFDC)関連:エコシステムを理解しています。
・自社で2007年から利用しシステム管理者担当(多言語, 多通貨, セールスクラウド, サービスクラウド)。
・2016年4月まで東証一部上場大手SierでSFDC(拡販新規プロジェクト担当)M&A会社への導入案件獲得。
・2017年4月から東証一部上場大手Sierでの支援後、出版社との合弁子会社でSFDC導入企画推進中(9月末迄)
・2017年8月から東証マザーズ上場企業(拠点200、従業員2000名)向けシステム再構成案件推進

 (SFDC及びエコシステム関連の主な経営課題メニュー)
1.営業プロセス効率化(多通貨)、高速化、可視化、営業活動の数値化
2.カスタマー対応効率化
3.営業と会計システムなどバックオフィス連動
4.マーケティング(MA)連動
5. 名刺管理の会社側での管理
6.従業員教育支援、SFDC管理者としてサポート
7.商談毎の原価管理(外注費、時間工数)
8.稟議、ワークフロー整備

AI関連:理論と現在のビジネス化の状況を理解し、ビジネス推進やプロトタイプ開発など推進可。
   ・慶應義塾大学理工学部 電気工学科 ニューラルネットワーク専攻
   ・2016年4月から東証一部上場企業のAI案件を担当。プロトタイプ開発、サービス開発のPM、
    客先導入の技術支援、業界調査担当。

デジタルマーケティング関連:
   ・最大手外資系消費財メーカーのデジタルマーケティング部で6年間デジタルマーケティング推進可。
    実施手法、取り扱いプロパティー、分析手法など当時の最先端を大規模に経験、推進可。
経営・ファイナンス関連:
   ・起業経験17年。
・伊藤忠商事金融部門所属、証券会社設立・事法/金法営業経験有、証券外務員資格保持、英語可。
       
【学  歴】
広島県立広島井口高等学校卒業
慶応義塾大学 理工学部卒業。人工知能(ニューラルネットワーク)専攻

【資  格】
1990年 文部省実用英語検定準一級 取得, 普通自動車免許
1995年 通産省 情報処理技術2種 取得
1998年 日本証券業協会2種外務員 取得
2020年 第二種陸上特殊無線技師 取得


職歴

株式会社ディライト

  • 代表取締役 2000/6 - 現在

伊藤忠商事

  • 部員 1998/10 - 2000/3
  • 部員 1994/4 - 1998/9

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