軽配送素人集団を集め3,000個/1日　配完

■ 具体的な経験の内容

Amazon軽配送事業で未経験者のみで3,000個/1日　配完をする組織を形成。
プレイングマネージャーとして研修から管理、コース決めまで全てを担当。
品質も悪くなく常に新規コースの打診がありました。

■ 実績や成果

・ど素人集団のみで常時28名で365日稼働

・1年で2,000個 1年半で3,000個配完

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか

・車輌の故障ー朝礼によるチェックと修理工場との提携。代車の準備と提携会社との連携。

・バックれ対応ー全メンバー3コースは必須で乗せて常にカバーできる状態を作る。終了しても他コースのヘルプに行く風土を作り穴を無くす。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無

軽配送の需要は年々上昇傾向にある。
しかしながら、単価の下落やクレームへの対応など労力におけるfeeは必ずしも高く無くなって来ている。

その様な中で生き残れるドライバーや会社は、どこのコースにもある程度、乗れること。
組織として意識を持ち動くこと。

個人事業主が多いこの業界でチームとして動けるのは対お客様にも対荷主にも評価は高いと考えます。

■ お役にたてそうと思うご相談分野

・これから軽配送事業を始めようと思っている方

・マネージメントに悩んでいる方

・軽配送全般において相談したい方

■その他
地域: 大田区
役割: マネジメント・研修・プレイヤー
規模: 40名