C2CにおけるCSの設計について簡単にお話しできます
C2CにおけるCSの設計について部内コンサルとして参画。
パトロール系業務、問い合わせ対応業務などについて、広くに携わった経験あり。
新規で特にC2CのCSを設計する際や、既存のCS業務の効率改善・業務改善をしたい場合、ご相談いただけるとお役に立てると思います。
■その他
地域: 東京
役割: 部内コンサルタント
規模: 対象オペレータ数は数百名規模
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職歴
職歴：開示前
このエキスパートのトピック
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C2C領域におけるUI/UX、CS、マーケなど幅広くお話できます
¥30,000~ -
C2CにおけるCRMについてお話しできます。
¥30,000~社内・外のツールを用いたCRM（PUSH通知、コンテンツ配信、インセンティブありのキャンペーンなどなど）について企画からオペレーションまで一気通貫でお話しできます。 どういう視点でユーザを把握すればいいのか、何を大事にして企画していくのがよいか、オペレーションでどこがキーになるか、などご相談いただけるとお役に立てると思います。 CRM系のイベントでの登壇経験があります。 https://cxclip.karte.io/practice/meetup-13/