使用済み資源の再利用→新規価値創造の企画・立案・実施

地方交通事業者の実情とDX化のハードル

サービス・製品改善におけるNPS活用についてお話できます

■ 具体的な経験の内容 NPS数値改善をKPIとしたサービス・製品の改善業務 ■ 実績や成果 サービスリリース後3ヶ月でNPS数値改善(58→68) ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか 課題： １．改善策の優先順位を全員で共有するための客観的指標 ２．改善策の進捗管理 課題をどう乗り越えたか： １－１．アンケートを元にユーザーごとのNPS管理 １－２．NPSの低い評価かつ改善要求の多い機能毎にリスト化 ２－１．週次でNPSの評価の悪い声から改善案の進捗確認 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 購買頻度が１回/月以上のサービス・製品

タダでできる！！　リモートワークで差を付ける　SNS,ソーシャルアプリを活用した営業活動についてお話できます

■ 具体的な経験の内容 SNS,ソーシャルアプリを活用した営業活動、ユーザーコンテンツ型マーケティング ■ 実績や成果 ★★営業活動★★ Facebook,Eightを活用して担当者に直接アプローチ アプローチ通過率 30% アポイントメッセージ1030通送付→312件反応あり ＜お役にたてそうと思うご相談分野＞ リモートワークで仕事の生産性を高めたい営業職 例）SaaS,観光,不動産,海外営業,個人事業主 ★★ユーザーコンテンツ型マーケティング★★ Twitter,Facebookを活用した獲得コスト0の潜在顧客獲得マーケティング ＜お役にたてそうと思うご相談分野＞ 広告費が高くなり、購買コストがなかなか下がらず悩むマーケター、個人事業主