自動車ディーラーに３０年勤務における自動車整備工場におけるCS、集客、売上げ、クレーム対応についてお話できます

自動車ディーラーに３０年勤め、メカニックで入社、自動車検査員を取得しフロント業務、工場長を経て店長を経験する。会社での部門ではサービス部、新車販売、Volkswagen販売、中古車販売と一通りは熟してきました。
取得資格は、２級ガソリン・ジーゼル、自動車検査員、トヨタ検定１級、査定士などです。

■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 1985年～2015年で30年間
どちらでご経験されましたか？: 某トヨタ系自動車ディーラー
その時どのような立場や役割でしたか？: サービス部ではマネージャー（工場長）営業部では店長。
一番誇りに思う成果はなんでしたか？: 30年を通してやってきたことは、お客様対応、CS、売上、です。
どんな人にアドバイスを提供したいですか？: 自動車ディーラーの店舗運営、お客様対応、業界のルール、裏側など。
この分野は今後どうなると思いますか？: 自動車業界自体が縮小傾向にあるので、ここで生き残ることが大切。
地域: 岐阜市
役割: 店長・サービスマネージャー
規模: 社員900人