カー用品のマーケティング、販促、マネージメント、オペレーション構築、インフラ整備

■ 具体的な経験の内容
商圏シェア向上の為の販促リサーチ、オペレーション構築、顧客データ管理に基づくアプローチ
■ 実績や成果
在籍後半10年で3店舗にて車検台数の約130%実績
利益率アップ（約120%）
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
人員減の中剪定、ターゲットの絞り込み、販促の集中、理論に基づいたDM、テレアポなど、無駄を省き、従業員の行動の明確な設定となぜこれを行うのか？それによってどういった反応をもらえるか？次に繋がるにはなど、常に行動に意味を与えモチベーションの低下を防いだ。
■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
マーケット縮小の中多少の犠牲を払ってでも［人的では無く）変化し、得ていく必要のあるものを得る様にした。
用品販売では無く整備難民を救う。
量販店なのにディーラー並みの対応。など
■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野
人材育成、カー用品業界のサービスの方向性、今後必要になるシステム、提供サービスなど

■その他
地域: 兵庫県
役割: 店舗サービス責任者
規模: 500名