顧客起点でのマーケティングや新規事業開発やサービス改善（UX・CXなど）についてのお話ができます。

■ 具体的な経験の内容と成果/実績
・デジタル・マーケティング関連：
　-さまざまな商材でのデジタルチャネル（ウェブサイトなど）のコンサルティングで申し込み数の改善
　　例1：某金融機関のカードローン申し込みに関するCVRを5倍に
　　例2：某新聞社のウェブサイト経由の紙の新聞申込数を1.5倍に

・UX/CX関連
　-既存プロダクトやサービスのUX改善
　　例1：某通信会社のサポートサイト改善により、電話問い合わせ工数削減に寄与
　　例2：某メディア系企業の新サービスのUX設計
　-既存顧客向けのCX改善
　　例1：某メディア系企業の解約原因究明と改善活動の設計

・顧客起点での新規事業開発や新サービス開発関連
　-JTBD（ジョブ理論）やデザインシンキングを駆使した新規事業開発
　　例1：某メディア系企業の転職領域での新規事業開発（現在開発中）
　　例2：大手保険会社における顧客起点での新たな保険の開発（2019年1月よりリリース）

　-海外事例等のメタ化・考察を通した新サービス開発や既存サービスの改善
　　例1：大手デジタルメディアの新しい会員体型の設計

・顧客起点での中長期の事業戦略立案
　-メガトレンドと顧客サイドの変化を捉えた上での戦略検討
　　例1：大手リテール系の企業における中期戦略の策定
　　例2：大手IT企業の自動車領域参入に関する方針検討

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
・デジタルメディアに関するトレンド
・自動車業界/保険業界/リテール（GMS系）/人材業界における近年の顧客の動向
　→2016-2018年で各業界の消費者30-50名以上に対して定性ンタビューを自身で実施

■ お役にたてそうと思うご相談分野
数百人にのぼる顧客インタビューとコンサルティングの経験から、以下2点で特にお役に立てると思います。
・顧客起点での事業開発やサービス改善、マーケティングに関するご相談
　（どうしたら売れるのか、誰をターゲットにするといいのか、この人をターゲットとする場合
　　どういうサービスがいいか　など）
・顧客インタビューをやっている方/これからやりたいと思っている方のご相談
　（顧客インタビューに関する方法論等はある程度整理してあるため）

■その他
地域: 日本
役割: プレイング・マネージャー
規模: 社員数：120名程度　クライアント規模は一部上場企業多数