戸建住宅メーカーのアフターサービス業務・KPIについて話せます

大学卒業後、ミサワホーム株式会社入社(1992年4月）。販売店にて住宅営業、研究所にて住宅耐久性向上技術開発、技術部にて耐久性技術開発、遮音技術開発、断熱性技術開発、工場にて品質管理、ＩＳＯ９００１取得、カスタマーサポート推進部にて、住宅に係る品質管理、お客様対応等の業務を経験して参りました。また、現場ＣＳ対応部門として埼玉お客様センターにて不具合対応をお客様と直接対応いたしました。
ヘッドハンティングにより株式会社ノーブルホームに入社（2019年9月）。
品質保証部　品質管理課、部門長としてＣＳ向上の仕組み作りに従事しております。
ヘッドハンティングによりオープンハウスグループに入社（2023年2月）
カスタマーサポート部　品質管理G課長として、品質改善の仕組みを構築した。
ヘッドハンティングにより、株式会社アイ工務店に入社（2024年4月）
神奈川建設部　建設管理部課長として、品質改善に取り組む。

日本建築学会論文発表９回。東京工業大学　田中名誉教授との共同研究多数。取得資格：二級建築士、宅地建物取引士、既存住宅現況検査技術者、２級ＦＰ技能士、福祉住環境コーディネーター２級、社会保険労務士、ＪＳＨＩ認定ホームインスペクター、ＪＷＰＡ木材劣化診断士、木材保存士、ＩＢＥＣ認定気密測定技能者、スムストック住宅販売士、ＣＡＳＢＥＥ（戸建）評価員、国土交通省　長期優良リフォーム事業認定ホームインスペクター、被災建築物応急危険度判定士、日本ソムリエ協会認定ワインエキスパート、自動体外式除細動器業務従事者。