モンスタ－クレ－ムにおける対応についてお話できます

不条理なクレ－ム　　恫喝　　恐喝まがいのクレ－ム
初期対応を誤ると　企業および立場を揺るがす事象になる可能性があります。
適切に　対応する　最低限のノウハウを　お伝えします。
①相手を特定する。
②相手の主張を整理する。　　等手法

■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 現在まで25年
どちらでご経験されましたか？: 国・地方行政・上場企業　一般企業　　会議所等経済団体
その時どのような立場や役割でしたか？: 当事者支援および相手方面談（担当者同行）
一番の課題はなんでしたか？また、その課題をどう乗り越えましたか？: 課題
　初期対応のまずさ。
　にわかクレ－マ－の発生
手法
　クレ－ム　クレ－マ－の的にならない体制作り
　即決和解に持ち込む巧みな交渉ノウハウ
どんな人にアドバイスを提供したいですか？: 良識ある経営陣・企業総務担当
この分野は今後どうなると思いますか？: 安易な法律番組が多発。
威力業務妨害　権利侵害も発生
初動活動に迅速対応できる組織が必要。、
謝礼金額の根拠はなんですか？: 迅速対応
初動行動を知る最低費用。

依頼があれば　迅速実動！！