ウェブサイト設計における利用者体験調査についてお話できます

これまでに、述べ100人以上のユーザーテスト、あるいはカスタマーインタビューを行い、それらを分析しペルソナやカスタマージャーニーマップなどを作ってきました。
俯瞰的視点で利用者（カスタマー）を観察できるのは、経験が必要であるため、それらを業務以外の分野（教育及びNPO活動）で体験し蓄積してきたのは強みと思っています

■その他
どちらでご経験されましたか？: 多摩美術大学 非常勤講師
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 2005年4月 〜 2015年1月
その時どのような立場や役割でしたか？: 同時期に、BAメガパワーズという制作会社に於いて取締役プロデューサーであり、特定非営利活動法人 日本ウェブ協会の理事長であったことから、制作での体験と、NPOでの知見をベースに、美大生に指導を行った。
得意な分野・領域はなんですか？: ・ユーザーエクスペリエンス
・サービスデザイン
・アートディレクション
・インフォメーションアーキテクト
この分野は今後どうなると思いますか？: 経営やマーケティングに「デザイン思考」が一般的になりつつあるいま、こうした利用者の体験や視点を観察する力量はますます必要とされてくると思います
誇りに思う成果はなんでしたか？: 10年間の大学講師の結果、卒業生が情報サービスやインターネット分野の世界での仕事に就けたこと。さらに彼らが第一線で活躍していること