小売業における店長の心得についてお話できます

オーディオコーナーでひな壇を徹夜で工作し、お客様が選びやすい配置に展示した。接客の時に「見てるだけ」というお客様に販売し、即取り付けした。競合店が取り付け料を無料にした際と、それが終わった後の月も両方とも売り上げで勝ってた。

■その他
どちらでご経験されましたか？: 自動車のトータル部品販売　オートバックス
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 1984年6月～1987年3月
その時どのような立場や役割でしたか？: カーオーディオ担当　兼　店長　その他オーディオ取り付け　やキャンペーンの責任者　部下は20名程度。　カーオーディオ売り上げで全国2位　ディスプレイの創作でアルパインから表彰。　カーオーディオの売り上げシェアは、当時寡占を超えていた。
得意な分野・領域はなんですか？: 部下のマネジメント　接客や仕事のモチベーションの維持　問題の人の教育
この分野は今後どうなると思いますか？: 自動車がハイブリッド化し、自動運転などの手法が取り入れられるので、アッセンブリ交換などが主体になると予想されるので、特定の技術は要らなくなる。
誇りに思う成果はなんでしたか？: 部下の社員やパートの管理を細かく行い、信頼される店長であった。ひとりひとりに意見を聴き、また全体会議は「朝食ミーティング」で仕事前に問題意識を高めた。