住宅リフォーム事業におけるクレーム対応についてお話できます
前勤務先ではリフォーム事業の統括責任者として事業の立ち上げから運営まで行いました。
また自らも担当者として営業、設計、工事の実務も体験しています。
リフォーム業界の内部事情にも精通しています。
■その他
どちらでご経験されましたか?: 東証一部上場企業グループの住宅会社に33年間勤務。リフォーム事業の統括責任者として20年の経験があります。
現在は独立して住宅のホームインスペクション(建物診断・調査)及びリフォーム会社へのコンサルティング業務を行っています。
いつごろ、何年くらいご経験されましたか?: 前勤務先にてリフォーム事業を20年経験。
その時どのような立場や役割でしたか?: 取締役事業部長としてリフォーム事業の決裁権を持っていました。
得意な分野・領域はなんですか?: 住宅リフォーム事業の立ち上げから運営全般(営業戦略・戦術の立案、人材育成、人事評価基準の作成、商品開発、財務管理等)
この分野は今後どうなると思いますか?: 住宅リフォーム事業は今後益々成長が期待できますが、大手ハウスメーカーのリフォーム事業の強化や異業種からの新規参入が増え、競争は激しくなると思います。
誇りに思う成果はなんでしたか?: リフォーム事業立ち上げ10年後に全国リフォーム売り上げベスト40入り(リフォーム産業新聞社 調査)
プロフィール 詳細を見る
職歴
匠住宅診断サービス
- 代表 2015/10 - 現在
スターツホーム株式会社
- 取締役 1995/4 - 2015/9
- 取締役 1991/4 - 2015/9
このエキスパートのトピック
-
ホームインスペクション(住宅診断)を事業化するにあたっての課題についてお話できます
問い合わせ■ 具体的な経験の内容 2015年10月よりホームインスペクション専門会社を立ち上げるにあたってのマーケティング戦略や同業他社との差別化戦略 ■ 実績や成果 他社であまり行っていない住宅リフォーム前の住宅診断やリフォーム後の第三者チェックの必要性を訴求することで、問合せ件数の増加をはかる ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか ■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無 ■ 関連する論文やブログ等があればURL ■ お役にたてそうと思うご相談分野
-
賃貸マンション・アパートオーナー様向けのサービスについてお話できます
¥30,000~賃貸マンションオーナー様に対する長期修繕計画策定のためのアドバイスやリノベーションのご提案、施工業者選定のアドバイス、修繕工事の見積に関するご相談、建物診断、劣化具合の調査・判定等、過去の実務経験に基づいた助言が可能です。
-
既存住宅インスペクション(住宅診断)の市場規模、今後の成長性についてお話できます
¥30,000~2015年に33年間勤務した東証一部上場企業グループの住宅会社を退職し、ホームインスペクション(住宅診断)専門会社を立ち上げる経験の中で感じた業界の課題や、ホームインスペクションの市場規模、今後の成長性、住宅会社がホームインスペクションを行うことのメリットなどをお話できます。