一般事業会社における業務改善、システム開発、メディア制作についてお話できます

カード申込書の受付から発行までの業務設計
お客様からの問い合わせ、クレーム対応
ホストシステムの保守、ベンダー窓口
印刷物の校閲

■その他
どちらでご経験されましたか？: 株式会社ジェーシービー
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 2002年〜2008年 業務部門でシステム開発PMOや業務改善を担当
2008年〜2012年 システム本部でシステム開発を担当
2012年〜2014年 メディア制作部で印刷物の校閲等を担当
その時どのような立場や役割でしたか？: 現場のリーダーとしてチームメンバーの管理、育成も担う
得意な分野・領域はなんですか？: 資料作成、プロジェクト管理、業務改善
タスク管理表やEXCEL作成も得意領域
校閲経験もあり
一番誇りに思う成果はなんでしたか？: 現場の業務フロー、マニュアルの見直しを行い、ミスやトラブルの削減、年間数億レベルのコスト削減を実現しました
この分野は今後どうなると思いますか？: 現在RPAやAIなどを活用したデジタルレイバーが流行してきていますが、その技術をどの工程に活用するかが重要です。そのためには、業務フロー全体を俯瞰し業務の可視化と再設計を行うことが重要です。