サービス業における品質管理についてお話できます

■その他
どちらでご経験されましたか？: 従業員550名規模の通販コールセンター
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 2005年から現在まで
その時どのような立場や役割でしたか？: ・教育研修　約6年
・データ分析　約3年
・要員管理　約4年
得意な分野・領域はなんですか？: ・非正規社員のモチベーション管理
・非正規社員の雇用管理
・サービス業の品質管理
・サービス業の教育研修
・サービス業のマニュアル管理