半導体工場での顧客対応について話せます
■背景
インテル量産工場の立上げで130nmから3nmまでの7nodeを現地サポート。
• 最新工場では製造装置の完成熟度に起因する技術問題やピーク時には200人になる日本人インストーラーとの間で問題が多発することを予見し、オンサイトサポートプログラムを発案・予算化し、下記に示す現地サポートを実施する。
• 幅広い技術経験により状況を俯瞰し問題の根本原因を素早く予見することができるために問題の早期解決ができた。結果として、担当した問題が原因となる立上げのスケジュール遅れはゼロと自負する。
■話せること
円滑な顧客との交渉方法。現地問題の解決方法。