宿泊施設 ・AIRBNB・予約サイト最適化・運営代行コンサルについて話せます

■背景
2012年頃、東京都北区でアパートの一室を活用し、民泊（Airbnb）の運営をスタートしました。当時はまだ民泊が一般的ではなく、広く認知される前の段階でしたが、社員を雇わず、また運営代行会社も利用せずに、すべての予約管理や運営を一人で行いました。

その後、民泊と簡易宿所の運営を続ける中で、少しずつ物件を増やしていきました。東京都内をはじめ、京都、日光、千葉などへ展開し、数年の間に物件数は合計40件ほどに拡大。事業の成長に伴い、会社の年商は1億円規模に達しました。

運営においては、一つひとつの物件に丁寧に向き合い、ゲストの満足度を高めることを常に大切にしてきました。また、宿泊予約サイトでの高稼働率を維持するために、独自のノウハウを築き上げ、試行錯誤を重ねながら運営の最適化を追求。その積み重ねが、多くのゲストからの高評価につながり、ビジネスの成長を支えたと考えています。

しかし、コロナショックの影響を受け、多くの物件から撤退することとなり、一時的に運営物件数は大幅に減少しました。しかし、その経験を通じて、宿泊事業のリスクを改めて見直し、有事に備えた経営の重要性を強く意識するようになりました。現在は、これまでの経験を活かし、より安定した運営が可能となるような経営戦略を構築しています。

■話せること
宿泊施設プロデューサー / ブランディング＆運営戦略コンサルタント
（宿泊予約サイトの最適化、デザイン・リノベーション、運営代行までトータルサポート）
1. 宿泊予約サイトの最適化
価格戦略の最適化（ダイナミックプライシング、競合分析、需要予測）
OTA（Online Travel Agency）の活用方法（Airbnb、Booking.com、Expediaなどの特性と最適な組み合わせ）
予約率を高めるための施策（写真のクオリティ向上、タイトル・説明文の工夫、レビュー管理）
直販強化戦略（自社サイト・SNS活用、Googleホテル広告の活用）
2. デザイン・リノベーション
ゲストのターゲットに合わせたデザイン戦略（カップル向け、ファミリー向け、ビジネス利用など）
低予算で高価値を生むリノベーション手法（DIY、家具・照明の選定、アクセントクロスの活用）
インスタ映え・SNS拡散を意識したデザイン（写真映えするインテリアやカラーコーディネート）
収益を最大化するレイアウト変更の工夫（ベッド配置、ワークスペース設置、共用スペース活用）
3. 運営戦略と代行サービスの活用
清掃・メンテナンスの効率化（清掃オペレーションの構築、外注活用のコツ）
スタッフなしで回る仕組みづくり（スマートロック、セルフチェックイン、問合せ対応の自動化）
リピーターを増やす仕組み（ロイヤルティプログラム、クーポン配布、特別プランの提案）
運営代行を利用する際の注意点と選び方（手数料・サービス内容の比較、失敗しない契約方法）
4. 収益最大化の戦略
季節ごとの価格調整とプロモーション戦略（ハイシーズン・オフシーズンの価格設定）
周辺地域の魅力を活かしたマーケティング（ローカル体験、提携店舗とのコラボ）
宿泊以外の収益源を作る方法（イベント開催、カフェ併設、ワーケーション対応）