「“あなたから買いたい”と言われる営業になるために」について話せます

✅ 1. 営業の基本姿勢

営業は「モノ売り」ではなく「信用売り」
最初に売るのは「商品」ではなく「自分自身」
挨拶・身だしなみ・報連相の基本を徹底
お客様が望んでいることを聴く姿勢の重要性
例：自分の売りたい車ではなく、お客様の“用途”に合った提案を心がける

✅ 2. トラック業界の営業とは
タイトル例：『お客様の“仕事の相棒”を売っている』

トラックは単なる乗り物ではなく「仕事道具」
壊れた時や困った時にすぐ動ける営業が信頼される
提案すべきは車種だけでなく、「稼働率を上げる工夫」
リースや保険の活用でお客様の経営も支える視点を持つ

✅ 3. 成功するルート営業のコツ
タイトル例：『顔を出すだけがルート営業ではない』

定期訪問でも「目的意識」と「話題の準備」が必要
何度も訪問する中で信頼は積み重ねられる
点検スケジュールや車検時期など、整備知識が活きる
「他社と違う対応ができる営業」になることを意識する

✅ 4. 新規開拓・飛び込み営業の実践術
タイトル例：『“押し売り”ではなく“気づかせる提案”』

いきなり売らず、まず「現状確認と悩みのヒアリング」
「○○でお困りではないですか？」という問いかけが効果的
名刺交換で終わらせず、「次回会う理由」をつくる
断られても“情報収集のチャンス”と考える

✅ 5. クレーム対応の考え方
タイトル例：『ピンチは信用を得る最大のチャンス』

お客様の怒りは“商品”より“対応”に向くことが多い
言い訳よりもまず謝罪と、次の具体策を提示すること
技術スタッフとの連携・報告のスピードが信頼につながる
一度の神対応が、長期取引に変わることも多い