氏名：開示前
■背景
JR西日本SC開発㈱に入社し、大阪などの都市圏や富山などの地方駅ビルの運営管理をしておりました。SCの業務としてはリーシング・日常運営（運営の全体計画）・販促業務・お客様対応・バック業務に関するシステム導入など商業施設運営に関しては広く携わっておりました。
■話せること
・日常のSCの運営業務
・リーシング業務における抑えるべきポイント
・販促業務における業者選定やプロモーション策定について
・お客様対応に関するノウハウ（カスハラ対応や通常のクレーム対応など）
・SC後方業務におけるシステム導入など
氏名：開示前
JR西日本SC開発㈱に入社し、大阪などの都市圏や富山などの地方駅ビルの運営管理をしておりました。SCの業務としてはリーシング・日常運営（運営の全体計画）・販促業務・お客様対応・バック業務に関するシステム導入など商業施設運営に関して広く携わっております。
■話せる内容
・日常のSCの運営業務
・リーシング業務におけるテナント選定の抑えるべきポイント
・販促業務における業者選定やプロモーション計画の策定について
・お客様対応に関するノウハウ（カスハラ対応や通常のクレーム対応など）
・SC業務におけるポイントシステ厶導入など
・サポートデスク（問い合わせセンター）の運営について
ｓｃ（ショッピングセンター）の運営に当たっては次のような事が発生します。 １．官公庁及び地元との対応 ２．ＳＣの施設管理（設備・防犯・交通・清掃） ３．専門店対応（売上金管理・従業員教育・専門店会運営・販促等々） ４．ＳＣリニューアル（テナント改廃・賃料改定・契約更新） ＳＣ運営にあたり、日次・月次・年次等々の運営管理のポイント等々について 現場からの意見を含めてサポート可能です。
☆駅ビル、ショッピングモール、百貨店などテナントに人気の商業施設とは長年の取引から業界の変遷を見てきました。 ☆それぞれの商業施設の生い立ちや課題について現場の若手社員より詳しいです。 ☆飲食、物販、サービス業など広範囲の業界の出店をサポートしているので広域の業界の知識があります。 ☆店舗の出店に関することではどのような質問にもお答えできます。 ⇒例えば資金が少ない時の出店の裏技など ☆依頼いただく企業様の競合他社の情報も多数ございます。 ※テナントサイドの課題、デベロッパーサイドの課題双方の問題を理解できる立場の仕事です。 複数店舗を出店させた主な実績 株式会社 太魯閣 ※７ヶ月で７店出店達成、４ヶ月で７店出店達成、年間１３店舗出店達成。 総合コンサルとして店舗企画、業態開発、商品企画、オペレーションの合理化実施 ●手作り豚マン専門店『太魯閣』 ●『ドラゴンパオ』 ●蒸餃子と豚マンの専門店『餃包子（ﾁｬｵﾊﾟｵﾂｰ）』 ●『渋谷餃包（ｼﾌﾞﾔﾁｬｵﾊﾟｵ）』 ●食べ放題の中華鍋（火鍋･ﾎｰｸｫｰ）のお店太魯閣菜館企画 ●丸餃子とﾗｰﾒﾝのお店『餃包拉麺（ﾁｬｵﾊﾟｵﾗｰﾒﾝ）』 ●餃子工房『横浜餃包』 ●『横浜餃包』赤羽アピレ店物件開発 ※売上記録達成 ●中華弁当と点心のお店『横浜餃包・菜館』 ●三崎まぐろのとろｼｭｰﾏｲ『しゅうしゅう』 ●一口餃子の『チャオパオ』 ガルフフードサービスジャパン株式会社 約２年間で５店舗出店 、鹿児島の企業の東京での出店戦略の立案、店舗展開の代行業務 ●かごしまラーメン&さつま料理 ●チャンポン専門店『平和食堂』by我流風 ●かごしまラーメン&さつま料理『我流風』 ●チャンポン&さつま料理『麺'S平和食堂』ｂｙ我流風 株式会社鎌倉小町 ３ヶ月で７店舗出店 、新規事業の出店戦略の立案、多店舗展開の代行業務 ●新感覚の焼ドーナツ『にゃんこのしっぽ』物件開発 ●遊び心満点の焼ドーナツ『六代目湘南若大将』物件開発 株式会社ファクトリージャパン 多店舗展開の代行業務 ●ボディメンテナンスの『KA・RA・DA factory』物件開発 株式会社パル（パルグループ）の多店舗展開代行業務 ※９ヶ月で４店出店達成(首都圏の店舗開発担当） ●『３CoiNS』 ●『CIAOPANIC KASTANE』 ●『Smart Life Market』 株式会社テレステーション ※年間２～３店舗出店ペース。 ●携帯電話･モバイルグッズ販売『てるてるランド』物件開発 ●モバイルグッズショップ『てるてるランド』イベント企画開発 ●トータルボディ健康サロン『りらくら』プレナ幕張店物件開発 1995年、独立事業としてサード経営研究所、ネオ・フロンティアとして創業28年。1月から29年目に突入。 株式会社エイジェック(人材サービス総合会社）の商業施設事業部で顧問として2017年より活動。 株式会社パル(パルグループ)では外部スタッフとしての2年と社員として6か月活動。 その時どのような立場や役割でしたか？: サラリーマン時代は決裁権のある立場として業務を指揮 独立後は経営者としてクライアント企業に直接アドバイス。 人材サービス会社では営業サポートの顧問。商業施設デベロッパーの運営上の問題抽出と対策の明示。 得意な分野・領域はなんですか？: 情報を公開しない駅ビル、ショッピングセンター、百貨店などの商業施設への出店ノウハウ。 商圏調査、業界マーケット調査。 依頼企業、店舗に対して業態開発などのアドバイス。 出店戦略の立案、マーケティング活動 この分野は今後どうなると思いますか？: 一般商店街の衰弱に対して大手をはじめ、デベロッパーの積極開発でショッピングモールなどは増える。大型モールは一つの街として単なるものの販売だけでなく、生活サービス業が大きく伸びてゆく。そういった場所への出店は流通業従事者にとっては成功の道になる。 製造業も川下政策としてネット通販などと連動したオムニチャネル政策が大きく成長する。 誇りに思う成果はなんでしたか？: 基本的なスタンスとして無名のベンチャー企業を大手デベロッパーの商業施設に300店舗以上送り出し、成長した店舗は大手百貨店や駅ビルなどから直接出店誘致を受けていること。 黎明期にお手伝いしたチェーン店が海外でも活躍する大手チェーンに成長したこと。 地域: 九州、近畿、東海、関東、国内全域 役割: 店舗開発の責任者として事業計画の策定、予算管理、店舗開発実務、独立後店舗開発のコンサルタント業務、商業施設運営の大手デベロッパーへの営業アプローチのサポート業務 規模: 拠点の立ち上げ～1000名の企業まで経験、一部上場企業
東急にてショッピングセンターなどの商業用不動産の開発と運営管理を担当。業務実績は、グランベリーモールの開発、運営管理、二子玉川ライズＳＣの企画、渋谷ヒカリエの企画と開発、東急モールズデベロップメントにおいて渋谷109の開発と運営を経験。 現在は自らで起業「㈱ＳＣ＆パートナーズ」として、ＳＣデベロッパーに対する人材育成、プランニングなどのコンサルティングを行っています。 小田原市商業戦略推進アドバイザー、岡山理科大非常勤講師、ＳＣアカデミー指導教授、ＳＣ経営士、宅地建物取引士、日本ＳＣ協会会員