BtoC高単価店舗のスタッフ採用&教育について話せます

■背景
パーソナルトレーニングジムとクリニックにおいて、スタッフ教育に携わって来ました。
どちらも、店舗立上げ期から、採用/育成/人事制度作り/カルチャービルド/コミュニケーション施策など、一通りの実務を経験しています。
その中で、店舗網の拡大に合わせた成功体験&失敗体験が数多くあり、それを元に企業向け研修の講師もしています。

■話せること
私自身の実地経験から、以下のような要素について、解像度高い勘所やアンチパターンをお話できるかと思います。類似の店舗事業においてお役に立ちますと幸いです。

スタッフ採用の基準づくり/採用面接での質問や見るポイント/採用後から入職までのフォロー/就業規則の作り方/マニュアルの作成とメンテナンス/スタッフのランクの付け方/トレーニングの仕組みを業務の中に入れ込む方法/職種別の性格やアンチパターン/チームカルチャーを作る方法/属人化への対処/辞めるスタッフへの関わり方/スタッフの「良い卒業」を作る方法