自治体DXの推進・サービスデザイン思考の導入について話せます

■背景
システム導入・保守コンサルタント、まちづくり会社勤務を経て、愛媛県デジタル総合戦略策定や沖縄県DXアドバイザーなど、様々な自治体DXに関する案件に携わってきました。その結果たどり着いたのが、「サービスデザイン思考の必要性」です。

自治体DXの推進やサービスデザイン思考の実践について壁打ち相手になれればと考えています。

■話せること
自治体DXの推進、特に人材育成やサービスデザイン思考の導入において、自治体様の取り組みに関するアドバイスをさせていただきます。エッセンスは以下です。

・【才能は不要です】デザイナーのような高いセンスや才能、美的感覚は不要です。むしろセンスに自信がない人ほど習得いただくと成果が出やすい思考法です。
・【身を粉にして働くことではありません】良好なサービスを提供し続ける仕組みをつくります。働く職員さんの働きやすさ、働きがいが増すような取り組みを実現します。
・【一人で問題を抱え込まないで】自分だけで・行政組織だけで問題は解決できません。問題を背負い込む必要はなく、上司や他部署、民間企業や市民など、各所の得意な領域で能力を発揮してもらう、共創の姿勢が重要です。