分譲マンション、賃貸マンション、ビルのフロント業務について話せます

約8年間マンション管理フロント業にてのべ60物件ほど担当してきました。分譲マンションだけでなくオーナー所有の賃貸マンション、商業ビルなども担当しておりあらゆる物件の管理運営を経験しています。基本的なマンション組合運営はもちろん、個人オーナーとのやりとりや管理アプローチの違いなどについてもお話しできます。
その後2年ほどカスタマーセンターのコールシステムや基幹システムの保守運用、改修企画、集計分析などを担当。チャットボットや自社公式LINE、HP等にも関わっております。
現職では同様にカスタマーセンターのコールシステム保守運用、改修、システム間連携などの開発業務に携わっておりますが、業界の性質上守秘義務がございますため、一般的なコールセンターシステムについてにとどめる範囲までのお話とさせていただきます。