ラグジュアリーホテルにおける富裕層の期待値、経験、満足度について話せます

ホテル経営、運営に関するご質問等ご依頼お待ちしております。特に高級ホテルにおける稼働率や人材育成、ホテルサービスのクオリティが劇的に変わるノウハウを、数々の経験を生かし分かり易くご伝授致します。まずはお気軽にご相談くださいませ。

多数のビザスク・クライアント様にご満足いただいております。
某大手コンサル会社　新規事業部　高級ホテルにおける新商品提供のニーズについて
某大手IT企業　新規事業開発部様　高級ホテルの顧客像、ペルソナ、嗜好性、行動パターン、課題点について
某大手食器製造会社　開発部様　高級ホテルでのレストラン・宴会食器の購買と利用について
某大手ホテルITシステム開発会社　システム開発部様　ホテルレベニューマネージメントシステムにおける課題点について
某大手空調システム会社　新規事業開発部様　高級ホテルにおける空調・照明環境システムとAIの活用について

プロフィール
ヨーロッパ、アメリカ、東京にて30年間のホテル運営を経験。
前職は、東京外資系ラグジュアリーホテル副総支配人。（新規ホテル事業、ホテル事業再生、ホテルコンサルティング、ホテル収益性改善、顧客満足度改善、従業員満足度改善、マーケットシェア改善、セールス・レベニューマネージメント力強化）
現在、新規ラグジュアリーホテルブランドの開発・企画・運営、コンサルティング・運営受託の最高責任者に着任。ホテル学校や私立大学、企業などの講演会のご依頼を多数頂いております。

スイスのジュネーヴにてホテリエとしてのキャリアをスタートし、その後ヨーロッパとアメリカのホテルで様々なポジションを経た後、 サンフランシスコでホテル副総支配人に着任。ホテルのKPI（顧客満足、従業員満足度、利益率、マーケットシェア、コスト管理など）の向上に大きく貢献。3大陸、７都市、9ホテルでラグジュアリー ホスピタリティ ビジネスのベテランとして、高いレベルでの顧客と従業員との関係強化を積極的に努め、オペレーションマネジメントとファイナンシャルパフォーマンスにおいて期待を越えた成果をプロデュースする。英語、フランス語の堪能な語学力を生かしながら世界最高級のForbes５スターを5か所で経験し、東京では創業以来初のForbes５スターを獲得、ビバリーヒルズでは、Forbes5スターをホテル・スパともに獲得、またWSJにてアメリカベスト10に選出され、マイアミでは世界最大のホテルチェーンにてホテルオブザイヤーなどを受賞致しました。