社会学者として、マーケティングの「いろは」「基礎知識」について話せます

マーケティングは人によって色々な定義があります。
普遍的な定義としては「市場（market）での企業活動（ing）」とすることはどなたも異論のないところでしょう。
メンズファッション協会で「マーケティングは、モーケティング（儲～けてぃんぐ）の源泉」というテーマで講演したこともあるくらい、自分も大切にしてきたキーワードです。市場の動き、マーケットの動向を分析することによって、トレンドの動きやクリエーターが意識をしている共通項を見つけることもできます。また、人気の秘密を探ることによって、消費者が求めているニーズをキャッチし、将来のヒット商品を産み出す予兆を導き出すこともできます。

「プロダクトアウト」と「マーケットイン」の発想
マーケティングは生産志向、製品志向、販促志向、顧客志向、社会志向と変遷してきました。
日本では前半3つの志向をプロダクトアウトの発想、後半2つをマーケットインの発想と呼んでいます。
「プロダクトアウト」とは、「自社の生産工場ありき、自社の技術ありき、自社の在庫ありきの発想で、自社の都合で企業活動する」というもので、「回りを見ていない、内向きである」という悪いイメージの発想と言われていました。「あなたはプロダクトアウトの発想が強すぎる」という使われ方をしました。この反省から、「もっと回りを見る、外向きになる」という意味合いで、マーケットインの発想が求められるようになりました。しかし、「お客さまは神様です」の言葉が出てきてしまったように、何が何でも顧客の要望に応えるという極端なマーケットインの発想が生まれたのも事実です。
高学歴者の余裕時間の拡大、各種サービス現場の増大、マーケットの事実の見える化などいろいろな要素が絡んでいますが、行き過ぎたマーケットインがモンスタークレーマーを生む要因の1つになってしまったようです。