募集終了 「SaaS」企業でカスタマーサクセス(特にオンボーディング)担当の方にヒアリングをお願いしたい

募集内容

【依頼背景】
・「SaaS」系ビジネスにおけるカスタマーサクセス、特に「オンボーディング」工程における課題やニーズについて調査しています。
・東京都内で、「対面」でお伺いできる方を優先させてください。
※新人や中途採用者の「組織へのオンボーディング」ではなく、自社のサービス導入先への運用定着施策としてのオンボーディングとなります。

【依頼内容】
▼こんな方にお聞きしたい
・SaaS系企業のカスタマーサクセスの一環として、「オンボーディング」を行っている方。
・できれば、組織のマネージメントレイヤー以上の方。

▼こんなことをお聞きしたい
・「オンボーディング」施策として、具体的にどんなことを実施しているか。
・どのようなチーム体制で、どれくらいの工数をかけて実施しているか。
・「カスタマーサクセス」の施策として、それ以外にどんなことを実施しているか。
・感じている課題やニーズなど。

【提案時にご記載いただきたいこと】
・どのようなサービスを、どのような立場で担当していらっしゃるか
・東京都内での対面でのヒアリングは可能ですか?

【依頼主について】
コンテンツ制作企業にてリサーチ業務を行っています。

掲載日: 2019/12/02

この公募は、個人利用の依頼者による
セルフマッチング形式の案件です。
取引形式について
この公募の募集は終了しています。

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よくあるご質問

Q. スポットコンサルはビザスクの人とおこなうのですか?

A. ビザスクをご利用いただいている依頼者、チームプラン利用法人もしくはクライアントとご実施いただきます。
  提案後、事前の相談が開始されると、お相手の氏名や社名が開示されます。

Q. スポットコンサルの実施はいつ確定しますか?

A. サイト上でメッセージをやりとりいただき、実施日時・場所・方法を合意後、
  ステータスが「実施確定」となった時点でスポットコンサルの実施が確定となります。

Q. 謝礼はいくら受け取ることができますか?また、謝礼はいつ振り込まれますか?

A. 記載の金額をベースに、双方合意の上で謝礼金額を決定いただきます。
  謝礼金額にはビザスク利用手数料が含まれております。公募でご提案いただく金額の70%が受取謝礼になります。
  謝礼はご指定の口座へ、完了報告日の翌月末日にビザスクからお支払いいたします。

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