「SaaS」企業でカスタマーサクセス(特にオンボーディング)担当の方にヒアリングをお願いしたい

謝礼金額 10,000 15,000

概要

【依頼背景】
・「SaaS」系ビジネスにおけるカスタマーサクセス、特に「オンボーディング」工程における課題やニーズについて調査しています。
・東京都内で、「対面」でお伺いできる方を優先させてください。
※新人や中途採用者の「組織へのオンボーディング」ではなく、自社のサービス導入先への運用定着施策としてのオンボーディングとなります。

【依頼内容】
▼こんな方にお聞きしたい
・SaaS系企業のカスタマーサクセスの一環として、「オンボーディング」を行っている方。
・できれば、組織のマネージメントレイヤー以上の方。

▼こんなことをお聞きしたい
・「オンボーディング」施策として、具体的にどんなことを実施しているか。
・どのようなチーム体制で、どれくらいの工数をかけて実施しているか。
・「カスタマーサクセス」の施策として、それ以外にどんなことを実施しているか。
・感じている課題やニーズなど。

【提案時にご記載いただきたいこと】
・どのようなサービスを、どのような立場で担当していらっしゃるか
・東京都内での対面でのヒアリングは可能ですか?

【依頼主について】
コンテンツ制作企業にてリサーチ業務を行っています。

謝礼金額
10,000 15,000
所要時間
1時間
募集人数
3人
面談方法
対面
面談場所
東京(23区内希望)
募集期限
2019/12/16 (掲載日 : 2019/12/02)

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提案時によくあるご質問

  • Q

    スポットコンサル実施はどの時点で確定しますか?

  • A

    A. 依頼者との個別事前相談にて、実施日時・場所・方法が決まり、依頼者が決済をした時点となります。日時などが決まり次第、依頼者に決済を依頼してください。

  • Q

    謝礼はいつ、どのように受け取ることができますか?

  • A

    謝礼は完了報告日の翌月末にご指定の方法でビザスクよりお支払いします。
    銀行振込をご指定頂けます。

その他スポットコンサル時のFAQ

謝礼
金額
10,000 15,000
所要
時間
1時間
募集
人数
3人
面談
方法
対面
面談
場所
東京(23区内希望)