通販のコールセンター(アウトバウンドorインバウンド)についてお伺いしたい

募集終了

概要

【依頼詳細】
定期購入型通販の支援をおこなっています。
その中でコールセンターの強化(ほぼ立ち上げ状態)を行いたいのですが
コールセンターのノウハウがありません。
できれば定期購入型通販のメーカーにてもしくは支援する側のコールセンター会社様にてコールセンターのマネジメント業務もしくは立ち上げのご経験がある方に
お話お聞きしたいです。
お聞きしたい内容は
・どのような電話システムを使われていたか
・どのようにクライアントにレポートを出していたか
・プロジェクトとしてのKPIの決め方
・コールセンタースタッフの効率の良いシフトの回し方
・コールセンタースタッフのマネジメントの行い方(KPIの決め方など)
・コールセンターを拡大していくときの課題

【事前に伺いたいこと】
どのような会社で(メーカーか支援側か)
ご経験されていた期間とお立場を教えていただきたいです

【依頼主について】
アジアで通販の支援を行っている会社です

【面談方法】
対面or電話
対面時の希望場所:東京

経営相談/業務改善

募集期限
2018/03/24 (掲載日 : 2018/03/10) 募集終了
面談方法
対面or電話
所要時間
1時間
募集人数
3人
謝礼金額
10,000 15,000

関連カテゴリー

この案件への質問

募集終了
この公募案件の募集は終了しました

提案時によくあるご質問

  • Q

    スポットコンサル実施はどの時点で確定しますか?

  • A

    A. 依頼者との個別事前相談にて、実施日時・場所・方法が決まり、依頼者が決済をした時点となります。日時などが決まり次第、依頼者に決済を依頼してください。

  • Q

    謝礼はいつ、どのように受け取ることができますか?

  • A

    謝礼は完了報告日の翌月末にご指定の方法でビザスクよりお支払いします。
    謝礼のお支払い方法は、①銀行振込②提携NPOへの寄付からご指定頂けます。

その他スポットコンサル時のFAQ

面談方法 対面or電話
所要時間 1時間
募集人数 3人
謝礼金額 10,000 15,000