氏名:(開示前)

VISITS Technologies株式会社 / マネージャー

(決済前には開示されます)

東京


自己紹介

コールセンター運営会社にてカスタマーサポート、バッエンドチームの業務設計から運用管理・業務改善・人材管理などサービス全体のマネジメントに携わる。大手ポータルサイト運営会社内での責任者や自社センターのシ研修部門での育成計画、品質向上プロジェクトなど幅広い業務に従事。



2004年1月株式会社ビーウィズ入社。カスタマーサポート業務のスーパーバイザー職、大手通信会社を主軸としたオペレーションセンターの長を経て、オペレーション部門と品質管理部門を統括して担当。



2011年9月より株式会社レアジョブのカスタマーサポート体制構築のため参加。オペレーション設計やCRM構築、ユーザーへのマーケティング活動を経て、サービスプロダクトの責任者に就任。カスタマーサポートとWebプロダクトをあわせてUXの設計と、サービス向上の戦略作りを担当。


職歴 / 学歴

  • 2018/7

    VISITS Technologies株式会社 /マネージャー

    2018/7 在職中

  • 2011/9

    株式会社レアジョブ /事業部長

    2011/9 2018/7

  • 福島県立会津高等学校

  • Bunkyo University