氏名:非公開

株式会社ドコモCS / 主査

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自己紹介

主に取引先企業との営業折衝を行うルートセールスと販売営業にて売り場全般業務を経験し、売れる売り場作り、人や商品管理や接客スキルを身に付けました。その後、総括業務、無線設備の保守業務、お客様対応業務、電波品質改善業務、ロジスティクス等様々な業務を経験し、体系的に業務スキルを学びたく、2年間大学院で経営学(MBA)を学び、経営者視点で物事を体系的に、多角的に捉えられるようになりました。これまで営業、お客様対応、人材育成、自主性を重んじたチーム作り等、一貫して人に関わる仕事に携り、対人力を身に付けてきました。特にクレーム対応を得意とし、2年半で、約1800名のお客様対応、約90名のハードなクレーム対応をし、スムーズにクレーム対応ができるようになったばかりでなく、お客様から直接ご指名を受けるまでになりました。そのスキルは皆様に提供できるかと思います。


職歴 / 学歴

  • 株式会社ドコモCS /主査

  • 2007/4

    青山学院大学専門職大学院 /MBA

    経営学(マネジメント、マーケティング、ファイナンス、統計学、I OTなど経営に関わる基本的な知識を取得)の修士号を取得

    2007/4 2009/3