非営利業界での支援者管理業務について

■ 具体的な経験の内容
非営利業界のファンドレイジングについて

■ 実績や成果
自社開発アプリケーションを利用した非営利業界の顧客管理にコンサルタントとして参加。
今までExcelで管理していた支援者情報データベースの一括管理、また登録された支援者情報分析を行う。
担当した非営利団体は全てマンスリーサポーター50人以上を 1年で新規獲得した。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
団体の中にはSalesforceをうまく活用出来ていない団体もあったため、Salesforceの勉強会を立案・企画し、 講師として1ヶ月に1度のペースで実施した。
結果として私が導入に携わり、勉強会に参加した団体の継続 率は100%となっており、団体職員からの信頼を得ることに成功した。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
寄付市場は年々拡大を続けており一兆円を超える市場になることも時間の問題と言われている。
その中で適正な支援者管理をすることが重要となっており、迅速な領収書の発行などにより支援者の信頼を得ていく必要性が高まっている。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
寄付者のデータベース分析
ファンドレイジングの手法