CRM/SFAシステム(SFDC)の構想~導入経験(PM、要件定義、テスト、リリース、Agile開発)

エキスパート

氏名:開示前


■ 具体的な経験の内容

Salesforce.com(以下SFDC)のLightningベースに既存CRM/SFAシステム(スクラッチベース)を刷新。Agile開発におけるプロダクトオーナーとして、開発チームを統括、またシステムの要件定義を進める上でユーザー部署との折衝を実施。リリースまで担当した為、要件定義ほか、テスト実施、操作マテリアルの作成、リリース対応までと幅広く従事

■ 実績や成果

プロジェクトリリースすることに成功したこと。
何回かプロジェクトのPMやメンバーが入れ替わる厳しい状況であったが、リリースまでを責任あるポジションとしてやり遂げた。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか

ステークスホルダーが多くシステム改修範囲が大きかった為、プロジェクトコスト内でスコープのコントロールすることが困難を極めた。
Agile型の開発方式を利用して、コストボックス内で優先度の高いスコープを消化していくことでコストとユーザーの期待値の双方をコントロールすることができた。

■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無

元々営業現場にて、営業所長まで担当していた為、生命保険業務全般に精通。
また営業業務(直販型)や営業マネジメントについても知見あり。

■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野

■その他
地域: 東京
役割: プロダクトオーナー
規模: SFDCアカウント数6000の規模、プロジェクト予算は、総額30億円程度

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氏名:開示前

新卒からアクサ生命保険(株)に入社し、約9年間(うち5年が営業部門、4年がIT部門)、その後株式会社クニエに転職し、CRMチームに所属しています。
これらの経験から、営業~ITシステム導入まで幅広くコンサルティングができますので、ぜひ気軽にご相談いただければと思います。


職歴

株式会社クニエ

  • マネージャー 2022/4 - 現在
  • シニアコンサルタント 2019/6 - 2022/3

アクサ生命保険株式会社

  • プロダクトオーナー、プロジェクトマネージャー 2016/1 - 2019/5
  • 営業所長、営業副長 2010/5 - 2015/12

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