Salesforceを元にしたCRM/SFA開発/活用/導入ノウハウ

エキスパート

氏名:開示前


■ 具体的な経験の内容
→Salesforceを導入し、代理店の営業フローに沿った独自の営業支援システム(SFA,CRM)の開発に着手

■ 実績や成果
→ ・PC/スマホで使用できる、営業支援システム(SFA,CRM)の開発。
・上記の全国代理店への導入

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
→(課題)
・Salesforce特有の複雑さ
・新CRM/SFAの活用定着のしにくさ
⇨課題対応については別途面着でお話しします。

■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
→有。特に他業界のCRM/SFAのトレンドについてお話できます。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
→開発〜導入を行う上で、実際に現場で起こる課題を、実体験を元に共有できます。

■その他
地域: 日本(全国代理店)
役割: 開発PMO
規模: 10000人

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氏名:開示前


職歴

トヨタ自動車

  • e-TOYOTA部 2019/4 - 現在
  • デジタルマーケティング部 2016/4 - 2019/3

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