コールセンター・BPOセンター提案・構築・運用におけるポイントについてお話できます

【提案・受発注フェーズ】受注、発注のためのポイント（RFP、RFI）
【立ち上げフェーズ】人材手配、システム導入のポイント
【運用フェーズ】人材マネジメント、業務改善（生産性・品質改善）のポイント
【業種･業態】各民間企業・官公庁

■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 2002年から2016年まで15年間
どちらでご経験されましたか？: コールンセンター・BPO専門会社、大手人材サービス
その時どのような立場や役割でしたか？: スーパーバイザー、プロジェクトリーダー、マネージャー
一番誇りに思う成果はなんでしたか？: 他ベンダーから引き継いだ案件でコストが50%削減できた。