SFA/CRM(Salesforce)導入における失敗事例について話せます
■ 具体的な経験の内容
これまでExcelで作りこんでいた営業管理システムをSalesforceに置き換えることとなり、その導入プロジェクトのアドバイザーとして参画。プロジェクトマネージャは営業経験の長い営業部長が担当。
■ 実績や成果
結果として失敗しました。原因は
・現状の営業プロセスとExcelの仕組みに合わせてSalesforceをカスタマイズしてしまった
・Excelと100%同じものを要求されたが不可能だった
・そのためExcelの仕組みは残すことになった
・現場はこれまでのExcelに加えてSalesforceにもデータを入力することになった
・営業部長を含めた幹部はSalesforceの画面を見ようとしなかった
・結果として、上司が見ないので担当も情報を登録しなくなった
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
残念ながら乗り越えられませんでした。
■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
当然ですが成功事例もございます。
またSFA/CRMについてはZoho CRMも対応可能です。
■ お役にたてそうと思うご相談分野
上記の失敗経験から、SFA/CRMの導入はこうしれば失敗する(逆に失敗しない)方法についてお役に立てます。
■その他
地域: 東京都
役割: 導入支援
規模: 社員150名のうち、課長以上20名と営業5名に割り当て
プロフィール 詳細を見る
職歴
森本商店
- 店主 2006/5 - 現在
タクトシステムズ株式会社
- コンサルタント 2012/9 - 2016/8
株式会社日立ソリューションズ
- 部長 1974/4 - 2006/4
このエキスパートのトピック
-
SES主体からクラウド事業シフト事例について話せます
¥50,000~■背景 派遣主体の事業への不安は、2000年以前から今も続く多くのIT関連企業の課題です。 この対策として、自社の体制を派遣主体からクラウドを中心としたソリューション事業化を目指される経営層は多いと思います(言葉にしやすいですから)。 しかしながら、結果としてほぼすべての企業で失敗しました。原因のほとんどは経営層の方々のクラウド及びソリューション事業の無理解によるものです。 ■話せること 確実に失敗する体制、確実に失敗する方法についてお話しできます。 成功するためには、その逆の方法を取っていただけば大丈夫です(実際には簡単ではありません)。 ■その他 成功した会社も数社ありますので、その組織についてもお話しできます。
-
ZohoによるアパレルD2Cデジタルマーケティング環境構築について話せます
¥50,000~■ 具体的な経験の内容 アパレル製造販売企業のD2Cデジタルマーケティングインフラ(Zoho CRM Plus)の構築 ■ 実績や成果 ECサイト、メルマガ配信、ホームページ訪問者、SNS訪問者の管理をZoho CRMに統合 ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか ■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無 MAを含むデジタルマーケティングサービスは経験あり ■ 関連する論文やブログ等があればURL https://prezi.com/view/KBj0CfuLIhKeQqxfetlk ■ お役にたてそうと思うご相談分野 アパレル、食品のD2Cにおけるデジタルマーケティング(メルマガ、ホームページ訪問管理、チャット、SNS投稿管理、CRM、MA) ■その他 地域: 沖縄 役割: 環境構築支援 規模: 10名
-
サイボウズkintoneを使ったSaaS構築について話せます
¥50,000~■ 具体的な経験の内容 サイボウズkintoneを利用した個人事業教室向けクラウドサービスを企画しました。 ■ 実績や成果 2016年9月にリリース、現在稼働中。 ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか ゲストスペースの運営、メール送信、カレンダー表示など。サードパーティーサービスとプラグインにて対応。 ■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無 ■ 関連する論文やブログ等があればURL https://tetoco.jp/ ■ お役にたてそうと思うご相談分野 kintoneを利用したクラウドサービスの設計をご支援いたします。 ■その他 地域: 関東 役割: 事業企画 規模: 個人事業の教室運営支援