主にRPA・マクロを活用した、社内の業務改善・効率化支援の取組についてお話できます

◆具体的な経験内容
①社内の業務改善サポート部隊の立ち上げ
現場の課題をヒアリング・見える化し、業務プロセスの改善含めた適切なソリューションをアドバイスし、実際のツール開発まで内製で行う部隊をIT組織内に立ち上げ。プロパー社員によるコンサルティング&サポートに加え、ExcelマクロおよびRPAの開発者に業務委託の上常駐頂き、現場の要望にタイムリーに対応できる体制を構築。本チームのリーダーを務める。

②Excelマクロ・RPAの設計、およびRPA開発
実際の運用を考慮したツール設計を行い、概要レベルの設計書を作成。15人日程度の開発規模のRPA開発も経験あり(実際の開発経験は2回程度のみ、リーダーとしての素養を高めるという趣旨で経験)。

③取組のオペレーション整備、継続的な改善・企画活動
案件の進捗管理、各案件への人員のアサインメント、ドキュメント管理、モジュールのバージョン管理等、円滑な運用のための統括・ルール整備。また、本取組を組織内に浸透させるため、各営業部会に足を運んでの宣伝や独自プロモーションサイトの立ち上げを実施。

◆実績や成果
2018年度は、年間で約5,200時間の業務時間削減に寄与。「より高付加価値な業務に時間を使えるようになった」等の定性コメントもあり。

◆お役に立てと思うご相談分野
・これから社内で類似の取組を立ち上げたい方に、上記ノウハウを共有できるかと思います。
・同様の取り組みをすでに行なっているがいまいち上手くいっていない方に、私自身の苦労経験・どのように乗り越えたかということをお話できるかと思います。

■その他
地域: 東京
役割: チームリーダー(2018年にはRPA開発の経験もあり)
規模: 約400名の組織員向け活動、チーム員数は7名程度